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退換貨政策

商品安心退換貨保證:

1. 服務人員為確保商品品質,出貨前都會檢查商品,您訂購的商品保證為全新品。
2. 商品若有瑕疵需退換,需保留商品出貨時所有相關文件及完整包裝,否則不予受理。
3. 商品若有寄錯需退換,需保留商品出貨時所有相關文件及完整包裝,否則不予受理。
4. 食品因保存期限及衛生考量,一經拆封使用,或非運送過程失溫導致商品變質者,恕不適用七天鑑賞期。
5. 在收到商品後,請立刻檢查商品是否正確,手工蛋捲為易碎品,快遞公司如運送過程摔壞蛋捲.。請於 3 天內與我們連絡,並於連絡後 5 天內保持完整連同未拆封的商品包裝寄回原商品本公司將重新發貨給予補償。
6.商品皆有材質及尺寸等相關說明,且為實品拍攝〈已儘量避免色差〉寄送時程在首頁及條款細則亦皆有說明,購物前可先估算為保雙方權益,購物前請先確認相關資訊,或在留言發問糕塔精緻烘焙都會儘量幫您解答,買賣雙方請互相諒解。

依消費者保護法施行細則第17條規定:「消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由,致其收受之商品有毀損、滅失或變更者,
本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。」,依上規定如消費者有下列情形之一者,因已逾越本細則規定,將排除本法第19條第1項解除權之適用:
(1) 在不影響您檢查商品下,將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(2) 在您收到商品之前,已提供您檢查商品機會。
(3) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

消費者保護法是保障消費者避免收到瑕疵商品,若是以下理由要求退換貨,視同破壞雙方購物約定

本賣場有權不再提供售貨服務〈受理退換貨後加入黑名單〉:
買家未閱讀商品資訊〈數量、口味等〉
買家未衡量購物需求〈商品寄出後反悔購物〉
買家未確認訂單內容〈下標錯誤數量、下標錯誤商品〉